Consommons autrement

SAV Casto

Modifié le 5 décembre 2025

Comme vous, notre objectif est de prolonger la durée de vie des produits en vous aidant à mieux les utiliser, les entretenir et les réparer. Et avec tous nos services et nos conseils, vous en profitez plus longtemps et vous dépensez moins tout en réduisant votre impact environnemental. Chez Castorama, on vous aide à :

Chez Castorama, on vous aide à :

Bien utiliser et entretenir vos produits
Diagnostiquer une panne
Réparer vos produits

1/ Bien utiliser et entretenir vos produits

Bénéficiez de l’expérience de la communauté SAV Casto

Pour que vos achats durent plus longtemps, la Communauté SAV Casto vous donne les clés pour entretenir facilement vos produits. Découvrez nos articles sur l’outillage, jardin, cuisine et chauffage... bien d’autres à venir !

Profitez de nos forfaits d’entretien

Bénéficiez aussi de nos forfaits d’entretien pour entretenir vos outils de jardin motorisés et ainsi augmenter leur durée de vie, leur performance et limiter leur consommation d’énergie.

2/ Diagnostiquer une panne

Votre produit a besoin d’être réparé ? La Communauté SAV Casto est là pour vous aider. Bénéficiez du partage d'expériences entre utilisateurs : parcourez les échanges, posez des questions et trouvez les solutions. Profitez aussi des conseils pour identifier la panne que ce soit pour réparer une tondeuse, un robinet ou un radiateur. Alors devenez membre dès à présent !

3/ Réparer vos produits

Commandez vos pièces détachées en ligne

Vous voulez réparer ou entretenir votre produit ? Trouvez votre pièce détachée sans bouger de chez vous. Bénéficiez d'une meilleure disponibilité et de la livraison à domicile. Rendez-vous sur notre site : c'est facile et rapide ! Sélectionnez votre appareil, votre marque et votre modèle, identifiez votre pièce et commandez-la.

Sollicitez le SAV de Castorama

Vous pouvez aussi solliciter le service après-vente de votre magasin. Pour les produits sous garantie et utilisés en respectant les conditions d’utilisation, la réparation est prise en charge sur présentation du ticket de caisse selon les conditions de garantie. Pour les produits qui ne sont plus sous garantie, vous pouvez demander un devis pour leur réparation... Ou encore trouver la pièce détachée et réparer par vous-même.

Votre satisfaction est notre priorité : nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes, en reprenant ou remboursant vos achats si besoin.
Une relation de confiance : des tarifs communiqués et des prestations détaillées (réparations, pièces détachées et main d’œuvre).
Une réponse dans les meilleurs délais
Une équipe de professionnels à votre service : nos collaborateurs en magasin sont continuellement formés pour vous fournir la réponse la plus adaptée à votre besoin.

Notre service client est également à votre écoute du lundi au samedi de 8h à 20h au 09 74 75 01 74 (prix d’un appel local).

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1/ Bien utiliser et entretenir vos produits